Nós aceitamos trocas ou devoluções grátis em até 7 dias corridos do recebimento dos itens. Geramos o frete reverso e devolvemos os valores assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição.
Como funciona a troca?
Entre em contato conosco através do nosso whatsapp, essa é a maneira mais rápida de efetuarmos a sua troca e/ou devolução. Caso prefira, também é possível entrar em contato por e-mail.
Após a solicitação de troca iniciada, é gerado um código de postagem (frete reverso) sem custo e enviado no seu whatsapp ou e-mail de cadastro (retornaremos no mesmo meio de contato em que você iniciou a conversa).
O cliente leva o produto até uma agência dos Correios (abaixo orientamos como embalar ele), e o produto retorna para nós.
Assim que chegar em nosso centro de distribuição, em no máximo 3 dias nós geramos um CUPOM no valor do produto para ser utilizado em uma nova compra. Esse cupom tem validade de 30 dias corridos.
Basta iniciar uma nova compra em nosso site, adicionar os produtos no carrinho e aplicar o cupom no carrinho de compras.
Como funciona a devolução?
Após a solicitação de devolução iniciada, é gerado um código de postagem (frete reverso) sem custo e enviado no seu whatsapp ou e-mail de cadastro (retornaremos no mesmo meio de contato em que você iniciou a conversa).
O cliente leva o produto até uma agência dos Correios (abaixo orientamos como embalar ele), e o produto retorna para nós.
Assim que chegar em nosso centro de distribuição, em no máximo 7 dias é realizado o estorno do valor do produto, e enviado o comprovante no e-mail.
Importante: Os itens devem estar com as tags afixadas na peça, etiquetas, embalagens, sem indícios de uso (com sujeiras, pelos e perfume, por exemplo) tudo em conformidade com o recebimento, portanto, ao receber sua compra, prove as peças sem tirar as tags.
Se for enviada mais de uma peça no pacote, elas devem ser embaladas individualmente para não manchar, molhar ou danificar no transporte. Você pode devolver as peças na mesma embalagem de envio, e dentro do saco plástico de cada peça. A Corah Shop resguarda o direto de não aceitar qualquer troca ou devolução que não cumpram os critérios acima e estes serão enviados de volta para o cliente.
